BTS NDRC : Signification, Programme, Débouchés

Le BTS NDRC, acronyme de Brevet de Technicien Supérieur en Négociation et Digitalisation de la Relation Client, est une formation en deux ans permettant d’acquérir des compétences solides dans les domaines de la vente, de la relation client et de la digitalisation. À travers cet article, nous explorerons la signification de cet acronyme, le programme détaillé de cette formation, ainsi que les opportunités professionnelles et les poursuites d’études possibles après l’obtention de ce diplôme.

Signification de BTS NDRC

Le BTS NDRC, ou Brevet de Technicien Supérieur Négociation et Digitalisation de la Relation Client, est un diplôme national de l’enseignement supérieur en France. Il se prépare en deux ans après l’obtention du baccalauréat et vise à former des professionnels compétents dans les domaines de la vente, de la relation client et de la digitalisation des interactions commerciales.

  • BTS : Brevet de Technicien Supérieur
  • NDRC : Négociation et Digitalisation de la Relation Client

Objectifs de la formation

La formation BTS NDRC a pour but de doter les étudiants des compétences nécessaires pour réussir dans le secteur commercial moderne. Voici quelques-uns des objectifs clés de cette formation :

  • Acquérir des compétences en négociation et en relation client.
  • Comprendre et maîtriser les outils digitaux utilisés dans le commerce d’aujourd’hui.
  • Apprendre à développer et à gérer une clientèle.
  • Se familiariser avec les nouvelles technologies et les tendances du marché.

La digitalisation est un aspect crucial du BTS NDRC. Elle permet de moderniser les pratiques commerciales et d’améliorer l’efficacité des interactions entre les entreprises et leurs clients. Les compétences acquises dans ce domaine sont essentielles pour rester compétitif dans le marché du travail actuel.

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Orientation professionnelle

Le BTS NDRC offre une orientation professionnelle solide pour ceux qui souhaitent poursuivre une carrière dans les secteurs de la vente, du marketing et de la relation client. Il propose un enseignement pragmatique et orienté vers la pratique qui prépare efficacement les étudiants à intégrer le monde professionnel.

Quel est le programme du BTS NDRC ? Zoom sur les matières enseignées

Le programme du BTS NDRC est structuré sur deux années, avec un ensemble de matières obligatoires et facultatives. Voici un aperçu des matières enseignées et des heures allouées pour chaque matière sur les deux années :

MatièresHoraire 1ʳᵉ AnnéeHoraire 2ᵉ Année
Culture générale et expression60h60h
Langue vivante étrangère90h90h
Relation Client et Négociation-vente180h180h
Relation Client à distance et Digitalisation150h150h
Relation Client et Animation de Réseaux120h120h
Culture économique, juridique et managériale120h120h
Culture économique, juridique et managériale appliquée30h30h
Atelier de professionnalisation120h120h
Langue vivante étrangère II (Facultatif)60h60h

En outre, le programme inclut un stage obligatoire en entreprise d’une durée de 16 semaines. Ces matières et l’expérience pratique acquise pendant le stage permettent aux étudiants de se préparer efficacement aux défis du secteur commercial moderne.

Que faire après un BTS NDRC ? Les débouchés

Poursuite d’études

Après un BTS NDRC, les étudiants peuvent choisir de poursuivre leurs études en intégrant une licence professionnelle, un Bachelor ou un Master dans des domaines tels que le marketing, la communication ou le commerce.

Insertion professionnelle

Les titulaires d’un BTS NDRC peuvent accéder à des postes variés dans le secteur commercial comme chargé de clientèle, conseiller commercial, manager commercial, ou encore responsable de secteur. Ils peuvent travailler dans divers secteurs tels que la vente, le marketing, la gestion de la relation client ou la digitalisation des services.

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Création d’entreprise

Grâce aux compétences acquises en négociation, en digitalisation et en gestion de la relation client, certains diplômés choisissent de créer leur propre entreprise ou de travailler en tant que freelance.

Formation continue

En outre, ils peuvent aussi opter pour une formation continue afin d’approfondir leurs compétences ou de se spécialiser dans un domaine particulier.

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