Le BTS NDRC, acronyme de Brevet de Technicien Supérieur en Négociation et Digitalisation de la Relation Client, est une formation en deux ans permettant d’acquérir des compétences solides dans les domaines de la vente, de la relation client et de la digitalisation. À travers cet article, nous explorerons la signification de cet acronyme, le programme détaillé de cette formation, ainsi que les opportunités professionnelles et les poursuites d’études possibles après l’obtention de ce diplôme.
Signification de BTS NDRC
Le BTS NDRC, ou Brevet de Technicien Supérieur Négociation et Digitalisation de la Relation Client, est un diplôme national de l’enseignement supérieur en France. Il se prépare en deux ans après l’obtention du baccalauréat et vise à former des professionnels compétents dans les domaines de la vente, de la relation client et de la digitalisation des interactions commerciales.
- BTS : Brevet de Technicien Supérieur
- NDRC : Négociation et Digitalisation de la Relation Client
Objectifs de la formation
La formation BTS NDRC a pour but de doter les étudiants des compétences nécessaires pour réussir dans le secteur commercial moderne. Voici quelques-uns des objectifs clés de cette formation :
- Acquérir des compétences en négociation et en relation client.
- Comprendre et maîtriser les outils digitaux utilisés dans le commerce d’aujourd’hui.
- Apprendre à développer et à gérer une clientèle.
- Se familiariser avec les nouvelles technologies et les tendances du marché.
La digitalisation est un aspect crucial du BTS NDRC. Elle permet de moderniser les pratiques commerciales et d’améliorer l’efficacité des interactions entre les entreprises et leurs clients. Les compétences acquises dans ce domaine sont essentielles pour rester compétitif dans le marché du travail actuel.
Orientation professionnelle
Le BTS NDRC offre une orientation professionnelle solide pour ceux qui souhaitent poursuivre une carrière dans les secteurs de la vente, du marketing et de la relation client. Il propose un enseignement pragmatique et orienté vers la pratique qui prépare efficacement les étudiants à intégrer le monde professionnel.
Quel est le programme du BTS NDRC ? Zoom sur les matières enseignées
Le programme du BTS NDRC est structuré sur deux années, avec un ensemble de matières obligatoires et facultatives. Voici un aperçu des matières enseignées et des heures allouées pour chaque matière sur les deux années :
| Matières | Horaire 1ʳᵉ Année | Horaire 2ᵉ Année |
|---|---|---|
| Culture générale et expression | 60h | 60h |
| Langue vivante étrangère | 90h | 90h |
| Relation Client et Négociation-vente | 180h | 180h |
| Relation Client à distance et Digitalisation | 150h | 150h |
| Relation Client et Animation de Réseaux | 120h | 120h |
| Culture économique, juridique et managériale | 120h | 120h |
| Culture économique, juridique et managériale appliquée | 30h | 30h |
| Atelier de professionnalisation | 120h | 120h |
| Langue vivante étrangère II (Facultatif) | 60h | 60h |
En outre, le programme inclut un stage obligatoire en entreprise d’une durée de 16 semaines. Ces matières et l’expérience pratique acquise pendant le stage permettent aux étudiants de se préparer efficacement aux défis du secteur commercial moderne.
Que faire après un BTS NDRC ? Les débouchés
Poursuite d’études
Après un BTS NDRC, les étudiants peuvent choisir de poursuivre leurs études en intégrant une licence professionnelle, un Bachelor ou un Master dans des domaines tels que le marketing, la communication ou le commerce.
Insertion professionnelle
Les titulaires d’un BTS NDRC peuvent accéder à des postes variés dans le secteur commercial comme chargé de clientèle, conseiller commercial, manager commercial, ou encore responsable de secteur. Ils peuvent travailler dans divers secteurs tels que la vente, le marketing, la gestion de la relation client ou la digitalisation des services.
Création d’entreprise
Grâce aux compétences acquises en négociation, en digitalisation et en gestion de la relation client, certains diplômés choisissent de créer leur propre entreprise ou de travailler en tant que freelance.
Formation continue
En outre, ils peuvent aussi opter pour une formation continue afin d’approfondir leurs compétences ou de se spécialiser dans un domaine particulier.
👍 Tu as aimé cet article ? Partage-le donc sur tes réseaux ! 🙂
