Formation chatbot : indispensable en entreprise pour les années à venir ?

Ces dernières années, les chatbots sont devenus presque indispensables pour les entreprises ayant des ambitions digitales. Se former à la création de ces chatbots marketing était donc déjà très intéressant. Mais depuis peu, les chatbots IA comme ChatGPT ont vu le jour, décuplant les usages possibles pour une utilisation professionnelle. Il devient alors encore plus crucial aujourd’hui de savoir créer et utiliser les chatbots pour accélérer la croissance de son entreprise. C’est là qu’une formation chatbot devient intéressante !

Pourquoi se former à la création de chatbot pour un usage professionnel ?

Nous l’avons vu, le chatbot marketing (agent conversationnel dans une boite de dialogue) et le chatbot IA (comme ChatGPT) peuvent tous deux être des accélérateurs précieux pour le développement de votre entreprise.

👉 Vous pouvez installer un chatbot sur votre site internet ou vos réseaux sociaux, pour automatiser des actions chronophages qui nécessitent une disponibilité constante.

✅ Savoir bien utiliser les chatbots GPT comme ChatGPT et Google Bard peut vous permettre de décupler votre productivité au quotidien.

Formation professionnelle pour le chatbot marketing

Chatbot marketing

Un chatbot marketing (ceux que vous installez sur votre site web et/ou sur vos réseaux sociaux) peut vous rendre de nombreux services : 

  • Automatisation d’une grande partie de votre SAV
  • Amélioration du taux de conversion pour la vente de vos produits et services
  • Amélioration de la qualification des leads entrants, avec plus d’informations données par le lead
  • Aide à la prise de réservation et de RDV
  • Réponses aux questions fréquentes des clients et prospects : délais de livraison, frais de port, tarifs, suivi de colis …
  • Et bien plus.
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ℹ️ Vous former à l’élaboration de chatbots marketing vous permettra donc de savoir planifier la création d’un tel chatbot, mais aussi d’en créer un via une plateforme adaptée, sans avoir à coder vous-même.

Des étapes sont en effet indispensables à la création d’un chatbot de qualité : 

  1. Réfléchir à ce que vous allez automatiser avec votre robot
  2. Planifier toutes les réponses possibles du bot et les choix de réponses laissés à l’utilisateur
  3. Écrire toutes les réponses possibles du chatbot (dialogues)
  4. Créer le chatbot (via un outil en ligne comme Botnation AI par exemple)
  5. Personnaliser le chatbot
  6. Déployer le bot là où se trouve votre cible pour l’utilité précise de ce robot.

👉 Une bonne formation chatbot vous enseignera tous ces aspects afin que vous soyez autonome pour créer votre chatbot d’entreprise.

Formation professionnelle pour les chatbots IA comme ChatGPT

Utilisation de ChatGPT

Depuis fin 2022 et la sortie officielle de ChatGPT de OpenAI, une révolution est en marche.

Que ce soit dans la manière de chercher des informations sur internet, ou encore pour effectuer une foule d’actions utiles, un tel chatbot intelligent peut vous apporter de nombreux services professionnellement : 

  • Chercher des informations, comme avec un moteur de recherche comme Google
  • Demander à votre chatbot IA de vous rédiger un texte : article, fiche produit, texte de catégorie e-commerce, email marketing, …
  • Demander à votre chatbot IA de résumer des documents
  • Générer des images uniques avec des solutions comme Dall-E ou Midjourney
  • Utiliser ChatGPT pour coder plus facilement et rapidement
  • Et bien plus.

Les utilisations professionnelles possibles d’un chatbot IA comme ChatGPT sont donc nombreuses.

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✅ Une bonne formation vous apprendra à savoir interagir avec de tels robots conversationnels en utilisant les bons prompts.

En effet, la qualité des résultats sortis se joue beaucoup sur la qualité des prompts en entrée.

👉 Une formation ChatGPT peut aussi vous apprendre à savoir automatiser certaines actions via l’API de GPT-3 et GPT-4 fournie par OpenAI : des compétences qui peuvent être très intéressantes si elles sont bien utilisées !

Vous pouvez même combiner chatbot marketing classique et chatbot IA pour votre projet ! Certaines entreprises le proposent, comme Botnation.

Pour le moment, nous n’avons cependant pas connaissance de l’existence de formations ChatGPT de qualité.

Une formation chatbot professionnelle est donc un atout qui peut vous rendre de nombreux services au quotidien, que ce soit une formation pour savoir créer un chatbot webmarketing pour votre site WordPress ou vos réseaux sociaux (Facebook, Messenger, Instagram, WhatsApp), ou bien une formation à l’utilisation de ChatGPT et des outils IA similaires.

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Je m'intéresse à tous les sujets liés au monde du travail et de l'entreprise.